Kompetent und zuverlssig
Gut
Die Werkstatt ist Montagepartner von Reifen-Direkt. Nach Rcksprache vor Ort ber die Abwicklung wurden mir unaufgefordert zu meiner bei Reifen-Direkt getroffenen Auswahl ein Satz Winterreifen eines anderen Herstellers angeboten. Meinem Einwand, dass diese Reifen pro Stck 20,- Euro teurer seien, wurde mit dem Satz "Das ist doch nicht viel" erwidert. Da ich auf meine Bestellung bei Reifendirekt.de beharrte und um einen Montagetermin bat, wurde mir entgegnet, dass dies erst nach Lieferung der Reifen mglich sei. Dieses Verhalten kann ich zwar akzeptieren, auch wenn ich es selbst als nicht besonders kundenorientiert empfinde. Den weiteren Teil der Aussage, dass die Reifen bei Reifendirekt.de momentan "bis zu einer Woche Lieferzeit" htten und sie sich jetzt noch nicht sagen knnen, ob die Werkstatt in der darauf folgenden Woche die Reifen zu montieren, empfand ich jedoch als erneuten Versuch mir die teureren aber vorrtigen Reifen ("Die knnen wir Ihnen auch sofort montieren") zu verkaufen. Das diese Reifen bei Reifendirekt.de ebenfalls deutlich gnstiger angeboten werden, sei hier nur am Rande erwhnt.Alles in allem wird hier versucht mit dem gnstigsten Angebot als Montagepartner von Reifendirekt.de Kunden zu akquirieren, um ihnen dann die eigenen und teureren Reifen zu verkaufen. ber die Werkstattleistung selbst, kann ich nicht urteilen, da ich dieses Geschftsgebaren ablehne. Letzten Endes bin ich zum Wettbewerber in der Otto-Rhr-Strae gegangen. Und siehe da: Von Bestellzeitpunkt bis zum Liefertermin vergingen vergingen nur 2 Tage. 2 weitere Tage spter sind meine Reifen montiert.
Ich war heute mit einem sehr spontanen Anliegen dort. Mir wurde sehr schnell und vllig unkompliziert geholfen! So stellt man sich Kundenservice vor!Gerne wieder! Besten Dank nochmals.
Freundliches und Hilfbereites Personal.
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