Im April 2018 haben wir ein gutes Angebot bei Autohaus Welker gefunden. Wir riefen direkt fr eine spontane Probefahrt an. Nach ca. 4 h kam noch kein Rckruf, deshalb haben wir es selbst erneut versucht und sollten gleich zur Probefahrt vorbeikommen. Wir haben gesagt, dass wir ca. 30-40 min bentigen. Bei der Ankunft war leider gar nichts fr die Probefahrt vorbereitet, sodass wir nach weiteren 30 min Wartezeit dann endlich die Probefahrt machen konnten.Der Preis fr den Octavia war angemessen, sodass wir uns kurzfristig fr einen Kauf entschieden haben. Kaufvertrag unterschrieben, am nchsten Tag die Fahrzeugbewertung fr das Altfahrzeug. Auch hier gab es einen fairen Ankaufspreis.Beim Kauf wurde uns zugesichert, dass die Inspektion und der lwechsel mitgemacht werden, weil es bis zum nchsten Service nur ca. 6000 km waren.Es war also soweit alles geklrt, nun sollte es noch 10 Tage bis zum Austausch dauern.Kurz vor Ablauf dieser 10 Tage habe ich mal zwecks Terminabsprache nachgehakt und konnte dann endlich einen Termin abstimmen. Am Tag der Abholung habe ich festgestellt, dass weder die Inspektion durchgefhrt, noch das l gewechselt wurde. Auf Nachfrage beim Verkufer (Hr. Welker selbst) habe ich dann einen Gutschein fr einen lwechsel bekommen, weil beim Skoda die Inspektion und der lwechsel voneinander getrennt sein sollen. Gut, ich habe es erst mal so hingenommen.Zwischenzeitlich gab es noch ein Problem mit der Innenverkleidung des Fahrzeugs, was auf Garantie umsonst ausgetauscht wurde. Hier hatte ich einen Termin abgestimmt und der Herr am Telefon meinte, dass hierfr ca. 30 min veranschlagt werden. Also zum Austausch des Teiles hingefahren und die 30 min gewartet. Nach ca. 1,5 h musste ich dann selbst nachfragen, wie lange es noch dauern wrde und habe dann den Schlssel von der Dame am Empfang beschafft bekommen. Leider lag noch die Folie und das Papier drin, was vom Techniker verwendet wird. Whrend des Wartens habe ich den Servicemitarbeiter bzgl. Service und lwechsel gefragt und er hat mir besttigt, was ich auch im Handbuch und Internet gelesen habe. Bei 30 tkm ist sowohl die Inspektion, wie auch der lwechsel fllig. Dies wollte ich mit dem Geschftsfhrer klren, weil dieser im Urlaub war und ich genug Puffer hatte, wollte ich dies nach der Rckkehr klren.Also angerufen und gefragt, weil auf meine Mail mit genauer Auskunft von ca. 4 Wochen zuvor keine Reaktion kam! Ich sollte dann erst einmal im Auto selbst prfen, wieviel Rest km und Tage bis zum Service und lwechsel angezeigt werden. Daraufhin alles rausgesucht und die Fotos geschickt.Endlich wurde besttigt, dass ich beides umsonst bekommen soll. Gestern war dann endlich der Tag der Inspektion und des lwechsels. Weil ich ein Leihwagen bentigte, habe ich noch zustzliche 30 Euro dafr bezahlt. Um halb 12 kam die SMS, dass mein Auto fertig sei.Also los gefahren, um dann vor Ort eine Rechnung zu bekommen ber 280, obwohl vorher alles geklrt war und ich das auch gestern angesprochen hatte!Nach etwas warten wurde diese storniert und ich habe ca. 45 min im Autohaus verbracht, obwohl ich nur den Leihwagen zurck und meinen Octavia abholen wollte.Es gibt schweren Herzens fr Preis und Fairness bzgl. Ankaufswert 2 Sterne.Service und Wartezeit wird hier leider nicht gro geschrieben! Schade, denn die Leute selbst sind freundlich. Aber fr mich ein klares Urteil. Kein Autohaus Welker in Zukunft fr mich.
Wollt ihr euch ordentlich ber den Tisch ziehen lassen? Dann seid ihr hier genau richtig. Fr eine Inspektion+TV + Reifen wechseln 520 Euro. Obwohl nicht gewnscht, weil zwei Monate zuvor durchgefhrt, ein lwechsel.Mein letzter Besuch, dieses Autohauses.
Erstmal muss ich sagen, dass das Autohaus sehr freundlich aufgemacht ist und einladend aussieht, aber: nachdem ich mir mehrere Autos angesehen hatte und irgendwann mal dann ein Verkufer zeit hatte und zu einem kam, konnte man kurz etwas Besprechen und ich habe ein Schlssel eines Autos auf dem Parkplatz bekommen damit ich mir es anschauen kann, leider war nach den fnf Minuten dann der Verkufer bereits in einem weiteren Gesprch und hat dann erstmal sehr lange auf sich warten lassen. Als er dann wieder auf einem zu kam, nah er den Schlssel ab und meinte nur entweder einen Termin vereinbaren oder dann mit dem Kollegen reden, weil er jetzt einen Termin hat.Haben dann erneut ca 30minuten gewartet, in der Zeit wurde der Kollege auch nicht frei bevor wir uns entschlossen haben, doch einen Termin machen zu lassen. Also auf zum Rezeptionstresen und dann kam das, was mich wirklich verrgert hat: die Aussage dort, dass die Verkufer nur selbst die Termine machen knnen, demnach htte man weiter warten und hoffen mssen, bis jemand irgendwann Zeit hat von den beiden. Whrenddessen waren bereits auch schon drei weitere Parchen/Familien da die auch bereits warten.Wir haben uns dann entschlossen, dass hier wohl kein Auto verkauft werden soll und uns gegen Skoda entschieden.Der Verkufer htte ja gleich sagen knnen, dass wir mit Ihm nur Termine machen knnen.Wenn man zuviel Zeit hat scheint man dort gut aufgehoben, ansonsten kann ich dieses Autohaus leider nicht empfehlen. An der Kommunikation sollte gearbeitet werden.
Wir wollten einen Gebrauchtwagen kaufen, der online als "Nichtraucherfahrzeug" markiert war. Nach lngerer Anreise ffnen wir die Autotr - es kommt uns ein Schwall Rauch entgegen. Der Verkufer tat so, als ob er das Auto das erste Mal ffne und nichts wisse. Eine Anfahrtsentschdigung fr die Zugtickets etc. wurde uns versprochen - nichts geschehen nach mehreren Wochen. Ich wre sehr vorsichtig bei diesem Hndler!
Seit gut drei Jahren ist mein Skoda Superb dort zum Service & Inspektion und lwechsel. War bisher auch fast immer anstandslos.Beim letzten Service meinte nur leider ein inkompetenter Werkstatt-Mitarbeiter die Xenon-Frontscheinwerfer einstellen zu mssen...Mit dem Pfusch-Ergebnis das der ausgeleuchte Bereich vor dem Auto nur noch ca. 10m betrug, sprich man sah so gut wie garnichts mehr auf der Strae! Generell ist auch die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter gegenber dem Kunden noch stark verbesserungswrdig.
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